暑運以來,學生流、旅游流、探親流和商務流疊加,鐵路客流持續高位。中國鐵路沈陽局集團有限公司加大運力供給,提升服務質量,全力做好暑運服務保障工作,確保旅客安全、有序、溫馨出行。
沈陽局集團公司針對暑運客流出行特點,緊盯客票預售情況和候補購票動態變化,科學調配運力,適時采取加開臨客、動車組重聯、加掛車廂等方式,提升客流高峰時段運能。暑運期間,避暑游市場活力強勁。吉林、內蒙古等地區成為旅客出行熱門選擇,沈陽局集團公司豐富旅游產品供給,加開了阿爾山、長白山方向旅游專列,以及“龍井號”民俗旅游專列,為旅游市場持續火熱貢獻鐵路力量。沈陽局集團公司還積極發揮新型票制優勢,持續擴大運用范圍,并推廣使用計次票、定期票產品,滿足旅客個性化、多樣化出行需求。
為進一步提升客運服務質量,沈陽局集團公司各客運站加強售票、乘降組織,優化進出站、換乘流線,動態增加安檢驗證通道、工作人員和志愿者,做好重點旅客服務,全力確保旅客走得好、走得了。同時,沈陽局集團公司各客運站全面摸排客運職場廣告設置及合同履約情況,組織修訂和完善廣告設置規范及管理辦法,清理違規廣告,為旅客營造干凈、整潔的出行環境。在此基礎上,沈陽局集團公司客運部還從著裝標準、服務禮儀等方面入手,對乘務人員進行培訓,確保乘務人員以最好的精神狀態投入到旅客服務工作中。當前正值汛期關鍵時段,沈陽局集團公司各站車單位嚴格落實“超前防、主動避、有效搶”防洪總體要求,全力做好秩序維護、便民服務等工作,為旅客安全順暢出行保駕護航。